ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ จับจ่ายอย่างคึกคักในช่วงเทศกาลวันขอบคุณพระเจ้า หนุนยอดช้อปออนไลน์ แตะที่ 23,600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในช่วง 3 วันแรกของเทศกาลวันหยุด นับเป็นการส่งสัญญาณเชิงบวกต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค แม้จะมีความกังวลเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจก็ตาม โดยตัวเลขดังกล่าวสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้

Adobe Analytics รายงานว่า การใช้จ่ายออนไลน์ในวันจันทร์เพิ่มขึ้น 4.5% จากปีก่อน สู่ระดับ 9,100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยคาดว่า ตลอดวัน Cyber Monday ผู้บริโภคจะใช้จ่ายระหว่าง 13,900 – 14,200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งจะทำให้ยอดใช้จ่ายออนไลน์ตลอด 5 วัน ตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าอยู่ที่ประมาณ 43,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ก่อนหน้าเทศกาลจะเริ่มต้น ความคาดหวังต่อกำลังซื้อค่อนข้างเป็นไปอย่างผสมผสาน เพราะความเชื่อมั่นผู้บริโภคอ่อนแอและเงินเฟ้อจากภาษีนำเข้าที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม กลุ่มผู้มีรายได้สูง ยังใช้จ่ายอย่างเต็มที่ ขณะที่ผู้บริโภคกลุ่มอื่นจำกัดงบสำหรับซื้อของขวัญ ประกอบกับการลดราคาครั้งใหญ่ที่กระตุ้นความต้องการ และบางส่วนยังเลือกกู้เงินระยะสั้นเพื่อซื้อของขวัญด้วย

Adobe คาดว่า ยอดขายออนไลน์ในวัน Cyber Monday ปีนี้จะเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 6.3% จากปีก่อน ซึ่งถือเป็นวันที่มีการซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุดของสหรัฐฯ เป็นประจำทุกปี ขณะที่ยอดใช้จ่ายออนไลน์ในวัน Black Friday ของสหรัฐฯ ทำสถิติใหม่ที่ 11,800 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

อย่างไรก็ตาม สัญญาณความกังวลของผู้บริโภคเริ่มปรากฏขึ้นในหลายมิติ นักวิเคราะห์จาก Kantar ระบุว่า ผู้บริโภคซื้อสินค้าแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและลดการซื้อโดยใช้อารมณ์ ขณะที่ป้ายโปรโมชั่นในร้านค้าปลีกอย่าง Walmart และ Target มีข้อความลดราคาที่ชัดเจนและตรงไปตรงมามากขึ้น สะท้อนว่าผู้บริโภคระมัดระวังมากขึ้น เพื่อไม่ให้ถูกหลอกเรื่องดีลลดราคา ขณะที่ Amazon เสนอส่วนลดมากขึ้นกว่าปกติ โดยเฉพาะสินค้าราคาแพงอย่างอุปกรณ์เทคโนโลยี ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้มีรายได้สูงเองก็เริ่มให้ความสำคัญกับราคา

นอกจากนี้ สินค้าในหมวดที่มักไม่ถูกลดราคา เช่น ของใช้จำเป็นในบ้าน ก็ถูกนำมาจัดโปรโมชันด้วย โดย Amazon มีทั้งส่วนลดสินค้าเทคโนโลยี เช่น หูฟังและคอมพิวเตอร์ ไปจนถึงของใช้พื้นฐาน เช่น ถ่านไฟฉาย โดยรองประธานฝ่ายประสบการณ์บุคลากรและเทคโนโลยีของ Amazon ระบุว่า บริษัทเสนอส่วนลดตั้งแต่ 30%, 50% และ 60% ผู้บริโภคจึงเลือกซื้อได้อย่างสบายใจ ขณะที่ข้อมูลเบื้องต้นชี้ว่า ผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงใช้จ่ายมากขึ้น ขณะที่กลุ่มรายได้ต่ำ ซึ่งได้รับเงินช่วยเหลือจากรัฐบาลในช่วงโควิด-19 ได้ใช้เงินก้อนดังกล่าวหมดลงแล้ว

ท่ามกลางภาวะการเงินตึงตัว บริการผ่อนชำระระยะสั้นอย่าง Affirm และ Klarna ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น โดย CivicScience ซึ่งทำแบบสำรวจพบว่า 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้บริการซื้อก่อน–จ่ายทีหลัง (BNPL) อย่างน้อย 1 ครั้งในช่วง Black Friday โดยส่วนใหญ่เป็นผู้บริโภควัยหนุ่มสาวและผู้มีรายได้ต่ำ

ทั้งนี้ ข้อมูลของ Adobe ระบุว่า การใช้จ่ายด้วยวิธี BNPL ในวัน Black Friday เพิ่มขึ้น 9% จากปีก่อน และคาดว่า ยอด BNPL ในวัน Cyber Monday จะทะลุ 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 5%

ที่มา Reuters